أعلن جهاز حماية المستهلك على موقعه الإلكتروني عن وسائل التواصل لتقديم الشكاوى، موجها المواطنين إلى اتباع خطوات محددة لضمان حل مشكلاتهم على النحو الأمثل.
في البداية، ينصح المستهلك بالتوجه إلى مكان الشراء لمحاولة حل المشكلة وديا، وفي حال تعذر الوصول إلى حل، يمكن اللجوء إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لتقديم المساعدة قبل التعامل المباشر مع الجهاز.
وفي حال أراد المواطن تقديم شكواه مباشرة لجهاز حماية المستهلك، تتوفر مجموعة من الخيارات تشمل:
– الاتصال بالخط الساخن على الرقم 19588 باستخدام أي خط أرضي.
– التواصل عبر تطبيق واتساب على الرقم 01577779999.
– إرسال الشكوى إلكترونيًا باستخدام تطبيق الهاتف المحمول المتوفر على متجري جوجل وأبل.
– إرسال الشكوى عبر الفاكس على رقم 0233055753.
– التوجه إلى مقر الجهاز في العناوين: 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين، أو 115 ب القرية الذكية لتسليم الشكوى يدويًا.
يرجى في جميع الحالات إرفاق نسخة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى، أو إرسال صورة الفاتورة والوثائق الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل المشكلة مع تفصيل بيانات مقدم الشكوى أو رقم الشكوى (إذا كانت البيانات مكتملة) عبر واتساب على الرقم 01281661882.
ويأتي هذا الاهتمام ضمن الجهود المستمرة للجهاز لضبط الأسواق ومراقبة الالتزام بالقيم والمعايير، بالتعاون مع الجهات المعنية كالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام لمواجهة الإعلانات المخالفة والمضللة.
ويمكنك متابعة موقع “إنفينيتي الاقتصادية” عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث التحديثات اليومية لأسعار العملات الأجنبية والعملات العربية مقابل الجنيه، بالإضافة إلى أسعار الذهب في مصر.
ويقدم موقع “إنفينيتي الاقتصادية” مجموعة واسعة من الخدمات تشمل: “أخبار اقتصادية، أخبار محلية، أخبار الشركات المصرية، تحليلات السوق المصرية، الأحداث الاقتصادية المهمة في مصر، أخبار اقتصادية من الدول العربية، تحليلات اقتصادية إقليمية، الأحداث الاقتصادية المهمة في العالم العربي”.
كما يقدم موقع “إنفينيتي الاقتصادية” الأحداث الاقتصادية المهمة على مستوى العالم، بالإضافة إلي خدمات توعوية، مقالات تحليلية، دراسات اقتصادية، إنفوجرافيك، فيديوهات، تحليلات أسواق المال، نصائح استثمارية، أدوات مالية”.
