أعلنت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، عن وصول أعداد المواطنين الذين قاموا بشراء كراسة الشروط لمشروع “سكن لكل المصريين 5” إلى 722 ألف مواطن، حيث سدد 457 ألف مواطن مقدم الحجز، في حين قام 257 ألف مواطن برفع المستندات عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.
وقالت عبد الحميد إن الصندوق رصد بعض المعوقات التي واجهت المواطنين أثناء عملية رفع المستندات والتسجيل عبر الموقع الإلكتروني، وهو ما دفع الصندوق لإطلاق منصة جديدة تساعد في تقديم الحلول لهذه المشكلات، موضحة أنه يمكن للمواطنين استخدام الرابط الإلكتروني الخاص بتقديم الشكاوى والاستفسارات: رابط المنصة لحل جميع مشاكل التقديم خلال 24 ساعة.
وأضافت أن هذه المنصة تتضمن تصنيفات متعددة للمشاكل التي قد يواجهها المواطنون، مثل مشكلة تطابق الرقم القومي مع رقم الهاتف، أو رفض أو تعليق الطلبات، فضلاً عن عدة مشاكل أخرى تتعلق بتعديل أو إضافة البيانات.
كما أكدت عبد الحميد على تخصيص عدد من مراكز خدمة المواطنين في بعض المدن الجديدة مثل بدر، وحدائق أكتوبر، والعبور الجديدة، لتقديم الدعم المباشر للمواطنين. هذه المراكز ستستقبل المواطنين من الساعة 9 صباحاً وحتى الساعة 3 عصراً، وستقوم بالرد على استفساراتهم وتسليم مشاكلهم المتعلقة بالتسجيل، ثم إرسالها إلى خدمة العملاء للصندوق لحلها في مدة قصيرة.
زيادة دعم مركز خدمة العملاء
وفي إطار استجابة الصندوق للزيادة الكبيرة في أعداد المتصلين، تم زيادة عدد الموظفين المختصين في مركز خدمة العملاء، مع تخصيص مسار خاص لحل مشاكل التسجيل عند الاتصال بمركز الاتصال على الأرقام الخاصة بالصندوق: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول.
التواصل من خلال المنصات الرقمية
وأوضحت الرئيس التنفيذي للصندوق أنه يمكن للمواطنين متابعة كافة الأخبار والإجراءات من خلال المنصات الرقمية التابعة للصندوق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك، يوتيوب، تويتر، انستجرام، وتيك توك، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق www.shmff.gov.eg.
كما يمكن للمواطنين التواصل مع الصندوق من خلال منصات الشكاوى والمقترحات على الإنترنت أو عبر مراكز خدمة العملاء للحصول على الدعم الكامل خلال عملية التقديم للحصول على وحدة سكنية ضمن مشروع “سكن لكل المصريين 5”.
وتستمر جهود صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري في تسهيل عملية الحجز وتقديم الحلول للمواطنين لضمان استفادتهم من المشروع بشكل سليم، مما يعكس التزام الحكومة بتوفير سكن ملائم لجميع المصريين في إطار خطة الدولة للإسكان الاجتماعي.
إنفينيتي الاقتصادية
ويمكنك متابعة موقع “إنفينيتي الاقتصادية” عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث التحديثات اليومية لأسعار العملات الأجنبية والعملات العربية مقابل الجنيه، بالإضافة إلى أسعار الذهب في مصر.
ويقدم موقع “إنفينيتي الاقتصادية” مجموعة واسعة من الخدمات تشمل: “أخبار اقتصادية، أخبار محلية، أخبار الشركات المصرية، تحليلات السوق المصرية، الأحداث الاقتصادية المهمة في مصر، أخبار اقتصادية من الدول العربية، تحليلات اقتصادية إقليمية، الأحداث الاقتصادية المهمة في العالم العربي”.
كما يقدم موقع “إنفينيتي الاقتصادية” الأحداث الاقتصادية المهمة على مستوى العالم، بالإضافة إلي خدمات توعوية، مقالات تحليلية، دراسات اقتصادية، إنفوجرافيك، فيديوهات، تحليلات أسواق المال، نصائح استثمارية، أدوات مالية”.
